El reclamo es que hace 20 dias que estamos intentando comunicarnos con despegar para reprogramar un vuelo a realizarse el 18 de febrero del [números] con destino a eeuu miami, en Aerolineas Argentinas Intente hacerlo por la app y me fue imposible, llame a aerolineas y lo mismo. Tuvimos que presentarnos directamente y con turno en las oficinas comerciales de aer para ser atendidos.las condiciones actuales no son favorables debido a la persistencia de la pandemia, por estos dias el gobierno de eeuu recomienda hacer una cuarentena a la llegada al pais y no descartan hacer un cierre de frontera. Ademas sumado a esta situacion mi pareja es persona de riesgo por ser asmatico. Queremos reprogramar las fechas , ya que en aerolineas nos informaron que por este motivo es valido pero debemos reañizar la gestion por despegar.
El reclamo es que hace 20 dias que estamos intentando comunicarnos con despegar para reprogramar un vuelo a realizarse el 18 de febrero del [números] con destino a eeuu miami, en Aerolineas Argentinas Intente hacerlo por la app y me fue imposible, llame a aerolineas y lo mismo. Tuvimos que presentarnos directamente y con turno en las oficinas comerciales de aer para ser atendidos.las condiciones actuales no son favorables debido a la persistencia de la pandemia, por estos dias el gobierno de eeuu recomienda hacer una cuarentena a la llegada al pais y no descartan hacer un cierre de frontera. Ademas sumado a esta situacion mi pareja es persona de riesgo por ser asmatico. Queremos reprogramar las fechas , ya que en aerolineas nos informaron que por este motivo es valido pero debemos reañizar la gestion por despegar.
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Hola Julian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
31 de Enero a las 20:03 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya intentamos mil veces hacerlo por la app y por telefono, de mas esta decirles que nunca atienden . Es un callejon sin salida, siempre termina diciendo que tu ticket no permite cambios, ni reprogramacion, ni cancelacion.
31 de Enero a las 20:12 hs.ResponderPorque no me dieron ninguna solucion! Tengo una nota de credito de septiembre de **** que todavia no me la acreditaron y 4 pasajes con destino a Miami, que necesito reprogramar la fecha de vuelo y por la app no me deja hacer nada.
05 de Febrero a las 9:12 hs.ResponderDespegar no solo no me soluciono la reprogramacion sino que tampoco me transfiriero una nota de credito con fecha septiembre de ****. La reprogramacion fue hecha directamente con AR , quienes nos ayudaron faltando 10 dias para el viaje y dsps de haber intentado durante semanas comunicarnos con Despegar. Lo decepcionante es saber que si llegaras a tener un problema mayor en otro pais y tuvieses que necesitar los servicios de ellos, te podes dar por desamparado POR QUE NO TE ATIENDE NADIE. Con respecto al dinero , pareciera ser su MODUS OPERANDI, para cuando nos paguen los dos tickets aereos?¿?¿ ese dinero no comprara ni un boleto de subte. Lamentablemente Despegar Nunca Mas. Muy decepcionados
03 de Marzo a las 8:58 hs.ResponderSaludos