Reprogramaron 2 veces mi vuelo, la primera acepte, como tonto y luego no pude modificar nada. La 2da vez no acepto la alternativa y no me dan otra opcion de vuelo ni cancelacion. Solo que pierdo todo. Osea que la alternativa no existe en realidad, es o elegis lo que ellos te cambian (y no puede elegir el pasajero) o te quedas sin nada.
Reprogramaron 2 veces mi vuelo, la primera acepte, como tonto y luego no pude modificar nada. La 2da vez no acepto la alternativa y no me dan otra opcion de vuelo ni cancelacion. Solo que pierdo todo. Osea que la alternativa no existe en realidad, es o elegis lo que ellos te cambian (y no puede elegir el pasajero) o te quedas sin nada.
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Hola Fernando, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Febrero a las 12:30 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Eso es una falacia, una respuesta programada que le dan la misma a todos los reclamos. Desde el sitio web no se puede cambiar nada, y telefonicamente tampoco se hacen cargo. Me dijeron que me comunique con la aerolinea cuando fue con ustedes con quien contrate.
01 de Febrero a las 12:40 hs.ResponderPara colmo te comunicás con la aerolínea y te dicen que le compraste a Despegar, que Despegar debe responder y no ellos.
05 de Febrero a las 12:39 hs.Son de terror, yo en diciembre acepté una alternativa que me dieron, no me llegaban los nuevos tickets, llame y me decían que debía esperar. Transcurrió un mes y me mandan una alternativa nueva, me quitaron uno de los destinos, me cambiaron la aerolínea de cabecera y me hacián pagar un monto de 1.5Millones de pesos argentinos cuando en realidad debía ser a 0 cargo. No la acepté y me enviaron una nueva alternativa, peor que la anterior, directamente no tenía el vuelo de Arg a España, quizá pensaban que llegaba en balsa. Sigo esperando respuesta y nada. Todo el tiempo el mensajito automatico de 'Ingresa a Mis viajes' cuando uno por esa opción no puede hacer nada.
05 de Febrero a las 12:38 hs.ResponderEngañana a la gente, no les importa nada. Nunca más una compra por Despegar