Tengo tres pasajes abiertos de lan (código de reserva [números]).
los pasajes fueron sacados en marzo de [números], antes de la pandemia.
un año después, el 15/3/2, despegar nos notificó vía mail que había tiempo hasta el 31/12/21 para usar los pasajes.
hoy los pasajes figuran abiertos, pero al momento de cambiarlos, dice que no se pueden cambiar por las condiciones de lan.
sin embargo, desde lan dicen "si tu viaje original comenzaba entre el 1 de marzo y el 31 de diciembre [números], la vigencia es hasta el 31 de diciembre de [números]".
exijo la reprogramación de mis vuelos.
no contestan ni por la linea telefonica, ni por twitter, ni ningun medio.
Tengo tres pasajes abiertos de lan (código de reserva [números]).
los pasajes fueron sacados en marzo de [números], antes de la pandemia.
un año después, el 15/3/2, despegar nos notificó vía mail que había tiempo hasta el 31/12/21 para usar los pasajes.
hoy los pasajes figuran abiertos, pero al momento de cambiarlos, dice que no se pueden cambiar por las condiciones de lan.
sin embargo, desde lan dicen "si tu viaje original comenzaba entre el 1 de marzo y el 31 de diciembre [números], la vigencia es hasta el 31 de diciembre de [números]".
exijo la reprogramación de mis vuelos.
no contestan ni por la linea telefonica, ni por twitter, ni ningun medio.
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Hola Belen, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
03 de Mayo a las 11:30 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
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Muchas gracias,
Equipo Despegar