Compre un ticket para viajar a buenos aires argentinas el cual despues de varios cambios quedo para el día 07 de octubre /21 saliendo a las 10:10 a.m. No se pudo hacer el check in por la pagina me acerque a la ventanilla de aerolineas argentinas y me informan que no puedo viajar porque no estan autorizados los vuelos para turistas , sin que me hayan avisado con anterioridad y por escrito solicito reprogramación del vuelo sin penalidades ni diferencia tarifaria ya que fue culpa de la agencia y la aerolinea adicionalmente el daño financiero porque ya habian reservas en buenos aires, la prueba pcr y otra serie de gastos, adicionalmente el tiempo de vacaciones sin poder disfrutar
Compre un ticket para viajar a buenos aires argentinas el cual despues de varios cambios quedo para el día 07 de octubre /21 saliendo a las 10:10 a.m. No se pudo hacer el check in por la pagina me acerque a la ventanilla de aerolineas argentinas y me informan que no puedo viajar porque no estan autorizados los vuelos para turistas , sin que me hayan avisado con anterioridad y por escrito solicito reprogramación del vuelo sin penalidades ni diferencia tarifaria ya que fue culpa de la agencia y la aerolinea adicionalmente el daño financiero porque ya habian reservas en buenos aires, la prueba pcr y otra serie de gastos, adicionalmente el tiempo de vacaciones sin poder disfrutar
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Hola Martha, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
09 de Octubre a las 2:05 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No han respondido satisfactoriamente ya que pretenden cobrar penalidades y diferencia tarifaria en la fecha sugerida por ellos
13 de Octubre a las 13:42 hs.ResponderMe han llamado y me informan que están estudiando dicha reclamación que tienen 15 días hábiles para brindar la respuesta que la Aerolinea informo que No me habia presentado en el Aeropuerto
24 de Octubre a las 23:43 hs.Responder