En septiembre del [números] compré por despegar un tiquete bogotá\ colombia - el cairo, para salir el 14 de febrero del [números] y regresar el 3 de marzo del [números], mi vuelo lo han reprogramado 3 veces y a la fecha no tengo confirmado el vuelo, llamo a despegar y me dice que es lufthansa que hace los cambios, llamo a lufthansa y me dice que es despegar que me tiene que solucionar, dónde debo hacer el reclamo y que me aseguren el vuelo.
En septiembre del [números] compré por despegar un tiquete bogotá\ colombia - el cairo, para salir el 14 de febrero del [números] y regresar el 3 de marzo del [números], mi vuelo lo han reprogramado 3 veces y a la fecha no tengo confirmado el vuelo, llamo a despegar y me dice que es lufthansa que hace los cambios, llamo a lufthansa y me dice que es despegar que me tiene que solucionar, dónde debo hacer el reclamo y que me aseguren el vuelo.
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Hola Adriana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Enero a las 22:54 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
6 meses comprado el tiquete de Bogotá al Cairo por despegar , lo han reprogramado varias veces. viajo el 14 de febrero a 3 días del viaje y Despegar no me da solución, me dice que Lufthansa no contesta las solicitudes. Vuelo ***, ****, *** y ***.
11 de Febrero a las 14:04 hs.Responder