Compre mi ticket en [números], llego la pandemia y para que me reprogramen el vuelo en [números], estuve 6 meses!, hoy, [números], me cancelaron el vuelo del 31 de mayo y a dias de volar no me dan una respuesta por ningun medio, ni me avisaron que se habia cancelado, me fije yo misma por la aerolinea.
Compre mi ticket en [números], llego la pandemia y para que me reprogramen el vuelo en [números], estuve 6 meses!, hoy, [números], me cancelaron el vuelo del 31 de mayo y a dias de volar no me dan una respuesta por ningun medio, ni me avisaron que se habia cancelado, me fije yo misma por la aerolinea.
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Hola Gabriela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
18 de Mayo a las 12:53 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Pero solo necesito que me envien una nueva fecha de vuelo por favor nada mas, una que este autorizada por el gobierno nacional.
18 de Mayo a las 12:57 hs.ResponderPorque no me contestan con una respuesta concreta y me dan vueltas para no reprogramar el vuelo.
23 de Mayo a las 8:31 hs.Responder