Despegar.Com

Reprogramacion de viaje

Buen dia, en el año [números] compre un crucero a la empresa msc a traves de la agencia despegar. El mismo dia de salida de cancelo por la pandemia. Luego de muchos intentos fallidos de reprogramacion por cancelaciones de parte de despegar (entiendo que por la situacion sanitaria del pais) nos llega un mail para que seleccione la fecha de salida. Lo hago. Recibo otro mail con la supuesta confirmacion y el dinero a abonar por la diferencia. Confirmo nuevamente a traves de un msj por su pagina web, ya que es el unico medio por el que puedo responder. Y hace unos dias me llega otro mail que ya no esta disponible mi lugar, que elija otro y por ende me van a actualizar aun mas el precio. Y mi reclamo es que no quiero que se me actualice el precio ni la fecha, porque respondi en tiempo y forma cuando debia, aceptando todo. Ademas, ya hace 2 años que viene este reclamo y no tengo la certeza de voy a utilizar el viaje. Necesito una respuesta con urgencia