Tengo una reserva para viajar de cali a barcelona y de barcelona a cali, esta reserva me la aplazaron por la pandemia y que podia reprogramar mi vuelo, ahora que lo voy a hacer no contestan telefonos y dejan gravaciones y me dejan esperando, no hay forma de ubicarlos para que ayuden a dar solucion, todo parece q es por la pagina a traves de mis viajes y no he podido, necesito q me ayuden
gracias
Tengo una reserva para viajar de cali a barcelona y de barcelona a cali, esta reserva me la aplazaron por la pandemia y que podia reprogramar mi vuelo, ahora que lo voy a hacer no contestan telefonos y dejan gravaciones y me dejan esperando, no hay forma de ubicarlos para que ayuden a dar solucion, todo parece q es por la pagina a traves de mis viajes y no he podido, necesito q me ayuden
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Hola Nancy, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
31 de Mayo a las 18:40 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me da algo de tranquilidad saber que ya vieron mi mensaje y les reitero en mis viajes he tratado de hacer el cambio y me dice en las opciones que hay que no me permite hacerlo por eso la necesidad de hablar con un asesor. Muchas Gracias
31 de Mayo a las 19:16 hs.Muchas gracias por su colaboracion, sirvio mucho para q pudieran comunicarse conmigo, ya me enviaron una propuesta la cual no fue aceptada por mi parte y quedaron de enviarme otra propuesta estoy en espera.
06 de Junio a las 12:53 hs.