Buenos días, hace más de un año ,compré un paquete en despegar.com por la web,el valor era de 49.[números],99$ en 12 cuotas de 4,[números],33 $ ,me cambiaron el vuelo, entonces ya no pude viajar,hice la cancelación el 31 de enero [números], pague hasta la 3 cuota y me reintegraron [números],3 del seguro, [números] del traslado, 15.[números],95 del hotel y [números],8 del vuelo ,hasta ahí luego seguí pagando cuotas ya que no me reembolsaron la totalidad ,hasta el día de hoy hice 17 solicitudes de reembolso, sigo pagando las cuotas por qué no quiero tener problemas con la tarjeta de crédito que me prestaron, necesito urgente asesoramiento y cancelación de la compra en su totalidad muchas gracias! sandra bochatay [números]
Buenos días, hace más de un año ,compré un paquete en despegar.com por la web,el valor era de 49.[números],99$ en 12 cuotas de 4,[números],33 $ ,me cambiaron el vuelo, entonces ya no pude viajar,hice la cancelación el 31 de enero [números], pague hasta la 3 cuota y me reintegraron [números],3 del seguro, [números] del traslado, 15.[números],95 del hotel y [números],8 del vuelo ,hasta ahí luego seguí pagando cuotas ya que no me reembolsaron la totalidad ,hasta el día de hoy hice 17 solicitudes de reembolso, sigo pagando las cuotas por qué no quiero tener problemas con la tarjeta de crédito que me prestaron, necesito urgente asesoramiento y cancelación de la compra en su totalidad muchas gracias! sandra bochatay [números]
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Hola Sandra, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Enero a las 15:17 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me dijeron que tenía que ver en su página ,ni siquiera leyeron el mensaje ,por que tengo 17 solicitudes de reclamos
01 de Febrero a las 8:01 hs.Mi reclamo no fue solucionado
04 de Febrero a las 11:38 hs.Mí reclamo a Despegar fue solucionado tengo que continuar mí reclamo a la empresa Jestmark ,los cuales no hicieron el reintegro de mí vuelo
12 de Febrero a las 6:51 hs.