Compré un paquete en enero ,pague 3 cuotas y luego tuvimos que cancelar ,me reintegraron esas ,tres cuotas ,pero en el mes de junio comenzaron a cobrarme desde la cuota 4 , necesito urgente cancelen y me hagan la devolución , gracias el n° de reserva es [números] gracias
Compré un paquete en enero ,pague 3 cuotas y luego tuvimos que cancelar ,me reintegraron esas ,tres cuotas ,pero en el mes de junio comenzaron a cobrarme desde la cuota 4 , necesito urgente cancelen y me hagan la devolución , gracias el n° de reserva es [números] gracias
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Hola Sandra, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
11 de Octubre a las 8:53 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Por ahora no fue solucionado acordamos en que me llamaban o enviaban un mail por el momento no ha sucedido
16 de Octubre a las 9:43 hs.Después de muchas llamadas telefónicas pude resolver
27 de Octubre a las 6:49 hs.