Compré dos pasajes a rio de janeiro antes de la pandemia, me ofrecieron la cancelación la acepte y hace más de dos meses que estoy esperando que me reintegren el dinero.
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Una usuaria publi…
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Setiembre a las 11:19 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hace más de dos meses solicite la cancelación, es imposible hablar con atención al cliente ya que todos te dicen que derivan el caso con prioridad y la plata sigue sin aparecer. Esto ya es una tomada de pelo. Me dicen que intentan comunicarse conmigo y eso nunca sucede, lo que hacer es estirar cada vez más mi reclamo. Quiero que me devuelvan la plata del pasaje.
25 de Setiembre a las 19:33 hs.ResponderAún sigo esperando devolución de mi dinero
11 de Octubre a las 9:19 hs.Responder