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Solicito la devolución del importe por las items anulados de la reserva [números], ya fue confirmada la anulación por el hotel y el prestador de las excursiones pero despegar no responde. Si no tengo respuesta se reclamara en defensa al consumidor.
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Luciano, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
31 de Marzo a las 11:18 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola Luciano,
02 de Abril a las 22:10 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que hemos recibido la autorización para procesar la cancelación; sin embargo, debido a la situación actual no es posible confirmar un tiempo exacto para que veas reflejado el reintegro y el canal por el cual se realizará, por lo que te recomendamos estar atento a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Gracias. Saludos
02 de Abril a las 22:14 hs.todavia no veo el reintegro, hasta que no vea el dinero sigue sin resolverser
05 de Abril a las 10:08 hs.Señores despegar.com exijo que procesen a la brevedad el reclamo SH******** realizando la correspondiente devolución del dinero a la tarjeta de origen, el establecimiento cumplió en devolverles el pago pero de su parte vienen postergando indefinidamente la misma. Legalmente estan generando un perjuicio economico hacia mi persona, se van hacer cargo de los intereses resarcitorios en caso de llegar a vía judicial?. Aguardo una respuesta a la brevedad. Saluda atte
23 de Abril a las 18:38 hs.Sin respuesta y solucion de la empresa
01 de Mayo a las 8:04 hs.Si bien no estoy muy de acuerdo, te entregan un voucher por el 85% del valor del hotel, entiendo que este ultimo tampoco recibe el dinero por lo que despegar se lo queda.
17 de Mayo a las 19:52 hs.