Estoy hace dos meses esperando a que devuelvan mi dinero
desde despegar informan q Latam es quien no libera los fondos y este ultimo dice lo contrario. Que despegar jamas solicito la cancelacion. Dejen de lucrar cn el dinero de los clientes. Verguenza ajena dan ¡¡¡
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Hola Daniela, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
24 de Mayo a las 11:27 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Bien sigan boludeando a la gente ! El reclamo esta cargado tanto por la pagina cmo por llamado telefonico ! Y eligen dejar en claro q no tienen ganas de resolver la situacion. Nos veremos por via judicial. NO CONTRATEN CON DESPEGAR SON UNOS ESTAFADORES !!!!
24 de Mayo a las 11:34 hs.ResponderSiguen sin realizarme la devolucion
29 de Mayo a las 20:03 hs.ResponderNo me dieron ninguna solucion. Siguen mandando el mail q estan viendo cmo resolverlo
24 de Junio a las 9:00 hs.ResponderDaniela, a mi me pasaba lo mismo y opté por reprogramar directamente con Latam sin costo para abril ****.
24 de Junio a las 9:06 hs.ResponderYanina como estas ?? Sii el problema mio es q trabajo rn una organizacion que somos 6 mil.empleados post pandemia vamos a tener q organizar las vacaciones de todos y la verdad no se cuando me van a tocar
24 de Junio a las 11:59 hs.ResponderHola Daniela! te entiendo, los pasajes son para mi mamá y mi tía y ellas estan jubiladas asi que no tienen esa limitante. Latam me ofreció dejar los tkts abiertos pero aceptando pagar la diferencia de tarifa al momento que quieran viajar. En ese escenario, entre las 2 opciones me que dió la aerolínea y los mails automáticos de despegar, preferí arriesgarme, para mi era eso o perder todo. De hecho la devolucion de mi hotel que era en brasil, la sigo esperando sin respuesta, tengo que pedir mediación en coprec para cobrar $15.***; asi que con ese antecedente, no quise arriesgar los vuelos, Espero que tengas mejor suerte!
24 de Junio a las 23:31 hs.ResponderHola Daniela,
20 de Julio a las 14:32 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte ya realizamos el pedido a Latam por medio de la solicitud CA-******* con el fin de procesar la devolución de tu boleto al ***%, tan pronto contemos con información sobre la acreditación te lo notificaremos a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniela S
07 de Agosto a las 21:06 hs.ResponderUna mentira dicen q te devuelven el dinero y siguen sin acreditarlo
09 de Agosto a las 18:15 hs.Responder