Buenas noches!
en el año [números] compré un vuelo mediante despegar y el cual fue cancelado a causa de covid19.
pasado los meses decidí cancelar mi vuelo donde dentro de dicha cancelación accedí a la opción reembolso.
despegar se contactó conmigo, me solicitaron la información necesaria para poder gestionar dicha devolución de dinero y aún no he tenido respuesta.
detallo a continuación los datos necesarios para poder examinar este caso particular:
reserva [números]
solicitud ca-[números]
ticket nro. [números]
reembolso nro. [números]
quedo a la espera de una pronta respuesta.
cordial saludo
Buenas noches!
en el año [números] compré un vuelo mediante despegar y el cual fue cancelado a causa de covid19.
pasado los meses decidí cancelar mi vuelo donde dentro de dicha cancelación accedí a la opción reembolso.
despegar se contactó conmigo, me solicitaron la información necesaria para poder gestionar dicha devolución de dinero y aún no he tenido respuesta.
detallo a continuación los datos necesarios para poder examinar este caso particular:
reserva [números]
solicitud ca-[números]
ticket nro. [números]
reembolso nro. [números]
quedo a la espera de una pronta respuesta.
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Hola Villarreal, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Diciembre a las 22:26 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No tuve respuesta, por favor agilizar cuanto antes
08 de Diciembre a las 22:41 hs.Responder