Han trascurrido mas de los 60 días calend*****que informó despegar tardarían en realizarme el reembolso de la reserva [números]. Hasta hoy no se han contactado conmigo, ni han hecho efectivo el reembolso. Solicito procedan a cumplir su compromiso.
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Hola Carmen, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Abril a las 14:47 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Se comunicaron para informarme que la aerolínea aprobó el reembolso.
05 de Mayo a las 12:24 hs.