Solicité reembolso de mi reserva [números] latam cancelada por pandemia, despegar accedió a devolver 1,[números].82 dolares de los 1,[números] dólares que pagué, pero al momento de solicitarme la cuenta bancaria para la devolución, indican que solo me devolverán 36 dólares. Me comuniqué con latam y me informaron que ellos autorizaron la devolución completa. Exijo la rectificación y devolución inmediata!
Solicité reembolso de mi reserva [números] latam cancelada por pandemia, despegar accedió a devolver 1,[números].82 dolares de los 1,[números] dólares que pagué, pero al momento de solicitarme la cuenta bancaria para la devolución, indican que solo me devolverán 36 dólares. Me comuniqué con latam y me informaron que ellos autorizaron la devolución completa. Exijo la rectificación y devolución inmediata!
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Hola Carmen, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Marzo a las 11:13 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No tengo la opción en su "sitio Web" para exigirles que rectifiquen el monto de reembolso. La aerolínea ya corroboró que es "total" y ustedes solo quieren devolver el 1%.
12 de Marzo a las 11:28 hs.Despegar no subsana el error del monto de reembolso de mi reserva. Pagué 1,*** dólares y me informa que el monto a devolver es 39 dólares. No responden ,ni se comunican.
17 de Marzo a las 12:18 hs.ResponderAun no se hace efectivo el reembolso
29 de Marzo a las 9:53 hs.ResponderNo responden el punto de mi requerimiento, y no se han comunicado conmigo.
13 de Abril a las 17:29 hs.Responder