Buenos días solicito amablemente el reembolso de mi dinero por la compra de unos tiquetes aéreos, que por las múltiples cancelaciones y cambios en los vuelos no los pude utilizar.
compre tiquetes por despegar el día 16 de marzo de [números], de argentina con destino a colombia, despegar me notifica la cancelación del vuelo y el cambio el día 9 de junio.
posteriormente el día 26 de julio vuelven y me notifican cancelación del vuelo y cambio de nueva fecha.
la fecha 9 de septiembre vuelven y cancelan el vuelo y generan otro cambio.
el 30 de septiembre vuelven y me cancelan el vuelo y cambio de fecha ya serian 4 cambios.
estos cambios generaron insatisfacción e inconvenientes en las actividades y responsabilidades programadas , solicito que se reconozca mi derecho como consumidor con el reintegro del dinero , ya que los cambio que se realizaron han sido por la empresa despegar- aerolínea.
y me vi en la obligación de comprar otros tiquetes.
agradezco una pronta y positiva colaboración a mi solicitud.
Buenos días solicito amablemente el reembolso de mi dinero por la compra de unos tiquetes aéreos, que por las múltiples cancelaciones y cambios en los vuelos no los pude utilizar.
compre tiquetes por despegar el día 16 de marzo de [números], de argentina con destino a colombia, despegar me notifica la cancelación del vuelo y el cambio el día 9 de junio.
posteriormente el día 26 de julio vuelven y me notifican cancelación del vuelo y cambio de nueva fecha.
la fecha 9 de septiembre vuelven y cancelan el vuelo y generan otro cambio.
el 30 de septiembre vuelven y me cancelan el vuelo y cambio de fecha ya serian 4 cambios.
estos cambios generaron insatisfacción e inconvenientes en las actividades y responsabilidades programadas , solicito que se reconozca mi derecho como consumidor con el reintegro del dinero , ya que los cambio que se realizaron han sido por la empresa despegar- aerolínea.
y me vi en la obligación de comprar otros tiquetes.
agradezco una pronta y positiva colaboración a mi solicitud.
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Hola Wilfer, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
30 de Diciembre a las 14:39 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar