Mi esposa y yo planeábamos viajar a ciudad de panamá el viernes 9 de julio regresando el 16 de julio del presente año (reserva no. [números] - código a4xdn5)
debido a que me contagié con covid y estuve 20 días incapacitado no pudimos viajar y cancelamos la reserva el viernes 2 de julio informándonos que para reutilizar los dos tiquetes debíamos hacerlo antes del 31 de diciembre. Como no tuvimos ya motivo para viajar solicitamos el favor de reembolsarnos el valor de 3,[números],[números]
Mi esposa y yo planeábamos viajar a ciudad de panamá el viernes 9 de julio regresando el 16 de julio del presente año (reserva no. [números] - código a4xdn5)
debido a que me contagié con covid y estuve 20 días incapacitado no pudimos viajar y cancelamos la reserva el viernes 2 de julio informándonos que para reutilizar los dos tiquetes debíamos hacerlo antes del 31 de diciembre. Como no tuvimos ya motivo para viajar solicitamos el favor de reembolsarnos el valor de 3,[números],[números]
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Hola Cesar, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
31 de Diciembre a las 0:23 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No he recibido un mensaje con una propuesta hasta el momento. Si ya lo hicieron favor confirmar por qué medio se realizó. Gracias por el seguimiento
15 de Enero a las 9:42 hs.Responder