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Por la situación que se presenta frente al coronavirus cancele mi hospedaje en cancun (2 adultos 1 menos de edad) el día 18 de marzo [números], me llega un correo diciendo que se reembolsará la totalidad del valor de la reserva hasta 6 días hábiles, sin embarga han pasado tres semanas y aún no me reembolsan nada.
por favor, confirmar el estatus de mi reembolso
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Hola Yeisi, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
08 de Abril a las 16:45 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
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Muchas gracias,
Equipo Despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Yeisi D
05 de Julio a las 11:03 hs.