Llevo 4 dias tratando de comunicarme con ustedes y nadie contesta las llamas!!! te dejan mas de 20 minutos con la canción de fondo.
yo compre un pasaje el 7 de marzo con destino lima-peru y el 11 me toco congelarlo por motivos del covid-19, hoy día ya me urge ir a perú y Avianca no tiene pasajes sino hasta el enero [números] y tengo que irme con urgencias a la universidad y a renovar mi carnet de extranjera, no puedo esperar mas. Necesito el reembolso de mi tiquite al [números]% porque al momento de comprarlo jamas se nombro que en x caso no seria así y ademas hay un decreto [números] en el que por motivos del covid no se cobrara ninguna penalidad. Necesito respuesta con urgencia y lo mas rápido posible.
Llevo 4 dias tratando de comunicarme con ustedes y nadie contesta las llamas!!! te dejan mas de 20 minutos con la canción de fondo.
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Hola Laura, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Noviembre a las 14:21 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
no me sirve eso de entrar a mis viajes porque necesito hablar sobre mi reembolso. es urgente por favor!!!!
09 de Noviembre a las 10:12 hs.Responder