Buen día ,tengo una duda con el reembolso que me hicieron de dos pasajes por un monto de [números] dólares ,los cuales solo en mis viajes aparece devolución por gastos administrativos de 42.63 y me parece que no esta claro ya que deberían y están en la obligación de dar el monto completo. Por favor su apoyo con eso ,necesito con urgencia el dinero .
Buen día ,tengo una duda con el reembolso que me hicieron de dos pasajes por un monto de [números] dólares ,los cuales solo en mis viajes aparece devolución por gastos administrativos de 42.63 y me parece que no esta claro ya que deberían y están en la obligación de dar el monto completo. Por favor su apoyo con eso ,necesito con urgencia el dinero .
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Hola Anyela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
28 de Junio a las 13:45 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Pues actualicen la información que aparece en Mis Viajes, por que tengo un reembolso cuyo monto no estoy de acuerdo pero en Mis Viajes aun sale que están esperando respuesta de la aerolínea.
28 de Junio a las 13:59 hs.ResponderPor favor, pongan más atención a los reclamos, las llamadas no están contestando, que falta de atención y seriedad con sus clientes.
28 de Junio a las 14:00 hs.ResponderPor favor atiendan a mi solicitud ,aún no recibo respuestas concretas ,les agradecería que contesten sus teléfonos ,que respondan correos por favor !!!!!!!!!!!!
02 de Julio a las 18:08 hs.ResponderAún no tengo una solución por parte de despegar
03 de Julio a las 4:26 hs.ResponderDespegar
06 de Julio a las 12:38 hs.ResponderReserva ***********
Hola, Anyela:
Reembolso aceptado.
Importes modificados, enviados y aceptados por el cliente
Penalidades por tipo de pasajero Adulto Total(2/0/0)
Penalidad aerolínea $0.00 $0.00
Cargos administrativos de la aerolínea $0.00 $0.00
Total USD $0.00
Devoluciones aproximadas por tipo de pasajero Adulto Total(2/0/0)
Tarifa aproximada a devolver $***.00 $***.00
Impuestos aproximados a devolver $***.72 $***.44
Devoluciones generales
Fee a devolver $0.00
Total USD $***.44
Esto me mandan ,quiero saber si me van a dar el dinero porque hasta ahora me han devuelto 42 dólares por gastos administrativos
Hasta la fecha no tengo respuesta alguna de mi depósito por favor necesito solución !!!!!
29 de Julio a las 21:59 hs.ResponderHasta la fecha no tengo respuesta alguna y han pasado muchos meses ,por favor cuando me van a dar el reembolso restante .
02 de Agosto a las 14:34 hs.Responder