Hice una compra de paquete con despegar el día 21 de julio [números] pero tuve que cancelar ya me hicieron el reembolso del hotel pero del vuelo aún no recibí el dinero volaris me dice que ya le devolvió el dinero a despegar y ellos me dicen que es problema de mi banco y luego me dijeron que si volaris ya les dio el dinero que les mandé un comprobante de esto para verificar que si les devolvieron el dinero, se supone que ellos deben realizar el tramite porque tienen convenios y como hacer el trámite si ni se tiene contacto con ningún asesor solo es por correo y cada empresa está en su posición de no ayudar no dar solución sigo esperando respuestas y solo se echan la bolita estoy desesperada que hago????
Hice una compra de paquete con despegar el día 21 de julio [números] pero tuve que cancelar ya me hicieron el reembolso del hotel pero del vuelo aún no recibí el dinero volaris me dice que ya le devolvió el dinero a despegar y ellos me dicen que es problema de mi banco y luego me dijeron que si volaris ya les dio el dinero que les mandé un comprobante de esto para verificar que si les devolvieron el dinero, se supone que ellos deben realizar el tramite porque tienen convenios y como hacer el trámite si ni se tiene contacto con ningún asesor solo es por correo y cada empresa está en su posición de no ayudar no dar solución sigo esperando respuestas y solo se echan la bolita estoy desesperada que hago????
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Hola Angelica, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
29 de Julio a las 2:43 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
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