Compre 3 excursiones para mí hija y para mí.me cobraron 2 veces por ella y una por mi.reclame para que solucionen la dualidad ya que somos 2 personas y tenemos 3 voucher por cada excursión y responden que la política de ellos acepta cancelación pero mo me devuelven un centavo.son unos estafadores ni siquiera me ofrecen cambiar la excursión cuando están viendo que generaron la misma excursión 3 veces para la misma persona
Compre 3 excursiones para mí hija y para mí.me cobraron 2 veces por ella y una por mi.reclame para que solucionen la dualidad ya que somos 2 personas y tenemos 3 voucher por cada excursión y responden que la política de ellos acepta cancelación pero mo me devuelven un centavo.son unos estafadores ni siquiera me ofrecen cambiar la excursión cuando están viendo que generaron la misma excursión 3 veces para la misma persona
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Hola Patricia, ¡gracias por comunicarte!
24 de Abril a las 22:34 hs.ResponderYa recibimos tu caso y lo estamos analizando.Una vez tengamos resolución del proveedor, nos estaremos contactando contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
Se contactaron pero aún no me reembolsaron nada
26 de Abril a las 4:27 hs.ResponderHola Patricia, ¡gracias por escribirnos!
26 de Abril a las 9:45 hs.ResponderDe acuerdo a tu requerimiento, te informamos que se realizó la cancelación exitosa de tu reserva *********.
Recuerda que la devolución la vez reflejada a la misma tarjeta de crédito tiempo estimado de 30 días calendario.
Para las reservas *********, ********* se solicitó al departamento encargado para que no realice la emisión de las mismas, te informamos que no cuenta con cobro realizado.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Me llaman por teléfono para decir una cosa y a la vez presentan las compras erróneas a la tarjeta.sin verguenzas
26 de Abril a las 14:47 hs.ResponderHola Patricia,
26 de Abril a las 15:12 hs.ResponderPedimos disculpas por las molestias ocasionadas, agradecemos amablemente la información brindada ya que son este tipo de acciones las que nos permiten mejorar para brindar un servicio sobresaliente y no se vuelvan a presentar este tipo de situaciones.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No quiero disculpas quiero mi dinero
26 de Abril a las 17:26 hs.ResponderHola Patricia, ¡gracias por escribirnos!
26 de Abril a las 17:57 hs.ResponderConforme a tu pedido te informamos que la devolución de tu reserva ********* ya se encuentra en proceso, recuerda que dicho reembolso podrás verlo reflejado sobre tu próximo estado de cuenta.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Son 3 las reservas de las que deben reembolsarme y de las 3 han presentado los cupones para cobrar.huboese sido más ágil que no presenten lo que saben no corresponde
26 de Abril a las 18:00 hs.ResponderHola Patricia, ¡gracias por escribirnos!
26 de Abril a las 19:17 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta te informamos que las compras ********* y la ********* se encuentra en proceso de anulación y sin cargo alguno respecto a la reserva *********, aclaramos que ya se gestiono la anulación de la misma realizando el respectivo proceso de reembolso el cual evidenciaras en tu próximo corte bancario.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
A la brevedad agregarle foto del resumen de cuenta donde aparece con fecha de presentación 26/04 los cupones de pago que no corresponden.no les creo y dudo seguir siendo cliente
26 de Abril a las 19:24 hs.ResponderHola Patricia, ¡gracias por escribirnos!
26 de Abril a las 21:32 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud te informamos que las compras ********* y la ********* se encuentra anuladas y sin cargo alguno; respecto a la reserva *********, aclaramos que ya se gestiono la anulación de la misma realizando el respectivo proceso de reembolso el cual evidenciaras en tu próximo corte bancario.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Reitero que los cupones de cobro los presentaron igual aún sabiendo que no corresponde y me cobraron hasta el último centavo.******dores
27 de Abril a las 8:17 hs.ResponderLamentablemente la página no me deja subir la foto de mi resumen de tarjeta donde estos ******dores me cobran doble por 3 excursiones para la misma persona y encima me llaman para decirme que se generó la cancelación sin cobro.mentiras!!!!tengo las pruebas de lo que presentaron lo que me sirve para denunciar en defensa al consumidor he iniciar causa judicial por ******,daños y perjuicios
27 de Abril a las 9:44 hs.ResponderHola Patricia L , ¡Gracias por escribirnos!
27 de Abril a las 10:02 hs.ResponderDe antemano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. De acuerdo a tu solicitud te informamos que para poder dar curso a tu consulta es necesario que nos envies escaneado, el estado de cuenta (no movimientos) ya que solo necesitamos verificar los cobros con comercio de la aerolínea y de Despegar.
Para ello hemos generado la solicitud de cobro número SE******* , deberá ser enviado desde la herramienta Mi Reserva, dirígete al icono de notificaciones, dar clic en vínculo ingrese aquí para conocer la pregunta y responder y allí en la opción examinar adjuntar.
Quedamos atentos a tu respuesta
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
Aerolíneas y hotel me lo han cobrado desde febrero correctamente.yo estoy denunciando las operaciones del día 24 no nos vayamos de tema.
27 de Abril a las 10:12 hs.ResponderEnvié una dirección de email para dejarle la documentación porque han borrado las reservas y no hay modo de adjuntarle nada.
27 de Abril a las 10:18 hs.ResponderHola Patricia L , ¡Gracias por escribirnos!
27 de Abril a las 11:58 hs.ResponderDe acuerdo a tu requerimiento, solicitamos amablemente nos envíe los soportes al correo [email protected], en asunto ingresar los códigos de las reserva.
Quedamos atentos a tu respuesta
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
Ya envíe toda la documentación como usted indicó anteriormente y por mail
27 de Abril a las 12:06 hs.ResponderHola Patricia L , ¡Gracias por escribirnos!
27 de Abril a las 13:25 hs.ResponderEn respuesta a tu requerimiento, te informamos que no hemos recibido los soportes bancarios, solicitamos amablemente los envies al correo [email protected], para asi poder dar solucion a tu pedido.
Quedamos atentos a tu respuesta
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
He enviado todo
27 de Abril a las 16:49 hs.ResponderHola Patricia,
27 de Abril a las 19:02 hs.ResponderEn atención a su solicitud SE*******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
No me reembolsaron un centavo e insisten con que tienen razón.yo pierdo miles pero DESPEGAR perderá millones.No compren,no valoran a sus clientes,no les importa nada,no garantizan nada de lo que ofrecen.son SINVERGÜENZAS y ******dores deseó profundamente que se fundan,se vayan de mi país.no volveré a comprar jamás y los escrachare cada vez que pueda por haberme ******do
28 de Abril a las 14:21 hs.ResponderHola Patricia,
28 de Abril a las 16:30 hs.ResponderRealizando las validaciones de acuerdo a la documentación adjuntada nos registra que son los movimientos, por lo tanto no son validos ya que de acuerdo a lo conversado el día de hoy se te solicitaron fueron los estados de cuenta, por lo cual agradecemos brindar la información requerida.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Son necios e hipócritas les envíe lo que solicitaron.sigan bicicleteando
28 de Abril a las 16:55 hs.ResponderHola Patricia,
28 de Abril a las 17:00 hs.ResponderValidando la información enviada de tu parte solo se evidencian movimientos y solicitamos amablemente que nos adjuntes los estados de cuenta para brindar prioridad al caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Siguen dando vueltas,esperaron que se haga firme la presentación y me cobraron doble 3 excursiones. Nunca más compraré y lo haré público son chorros no les importa nada más que facturar,vergonzoso en mi país ni un agente argentino que de la cara.actuare legalmente aunque tarde años.ladrones de guantes blancos
29 de Abril a las 7:05 hs.Respondercancelaron las excursiones duplicadas pero no me reembolsaron un centavo,perdieron un cliente no les compro nunca mas y me encargare de llegar hasta las ultimas consecuencias legales
29 de Abril a las 8:09 hs.ResponderHola Patricia,
30 de Abril a las 9:54 hs.ResponderEn atención a su solicitud, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
Aún no está solucionado. Cancelaron las excursiones pero aún falta reembolso. Cuando ocurra lo comunicare
02 de Mayo a las 11:32 hs.ResponderHola Patricia,
02 de Mayo a las 12:52 hs.ResponderEn atención a su solicitud, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
De las 6 cuotas de una de las excursiones sólo me reconocieron 1 cuota de $*** El resto No,sólo una de las 6y en visa nada,me cobraron todo
10 de Mayo a las 11:32 hs.ResponderHola Patricia,
19 de Mayo a las 17:38 hs.ResponderEn atención a su solicitud SE******* , nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
Se ve que no tienen mucha prioridad cuando se trata de devolver dinero ajeno
19 de Mayo a las 21:05 hs.ResponderHola Patricia, ¡gracias por escribirnos!
20 de Mayo a las 11:16 hs.ResponderEntendemos las inconformidades presentadas, es por ello que de manera prioritaria nos encontramos efectuando las verificaciones pertinentes a tu pedido mediante la solicitud SE*******, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Pague 6 veces la 1era cuota y ya está en la tarjeta la 2da también 6 veces.pateticos.chorros
25 de Mayo a las 7:14 hs.ResponderHola Patricia,
28 de Mayo a las 18:08 hs.ResponderTe solicitamos amablemente brindar respuesta a la solicitud SE*******, para poder continuar con tu requerimiento.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Caraduras chorros. Me devolvieron sólo $*** que les sirva para el feretro
28 de Mayo a las 18:28 hs.ResponderHola Patricia,
28 de Mayo a las 18:31 hs.ResponderTe estamos solicitando que respondas al correo enviado a tu casilla de e-mail para que adjuntes los soportes faltantes y así poder brindar una resolución.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hace ya más de un mes que vengo adjuntando,reclamando,solicitando.se cumplieron los 30 días hábiles que necesitaban para devolverme mi dinero y no lo hicieron,ahora actuare legalmente.pierdo miles pero ustedes perderán millones x chorros.
28 de Mayo a las 18:33 hs.ResponderDe hecho ni en mi cuenta despegar ni en mi email hay noticias De ustedes. Escriben aca para hacer creer que se ocupan,lo cual no es verdad
28 de Mayo a las 18:43 hs.ResponderHola Patricia,
28 de Mayo a las 18:54 hs.ResponderPor medio de la reserva *********, se te envió una notificación a tu casilla de e-mail el día 3 mayo, solicitando que nos adjuntaras soportes adicionales para que por favor lo verifique y nos hagas llegar la información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Cordialmente respondo que no me han enviado nada ni en spam
28 de Mayo a las 18:57 hs.ResponderHola Patricia,
28 de Mayo a las 19:02 hs.ResponderHemos notificado esta información al área especializada para que te realice el envió de la solicitud a tu casilla de e-mail.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Dejen de dar vueltas y devuelvanme el dinero,no sean patéticos y ratas
28 de Mayo a las 21:03 hs.ResponderHola Patricia,
28 de Mayo a las 22:47 hs.ResponderEntendemos las molestias, sin embargo que el caso se ha reportado para que se te brinde una respuesta lo mas pronto posible por medio de tu solicitud SE*******.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com