Tenia planificadas las vacaciones para semana santa, por motivo de la cuarentena decidí cancelar el hospedaje que tenia en salta, el cual habia sacado por la pagina web de despegar con descuento por puntos del banco ICBC La solicitud se realizo en el mes de abril y me informaron que a mas tardar en 90 días tenia el reintegro de mi dinero (y por lo tanto, los puntos del banco). El 8/9 me enviaron un mail indicando que ya habian hecho el reembolso y que lo veria en el proximo resumen de mi tarjeta de crédito (con la cual efectue la compra), ya pasaron dos cierres y el dineron aun no esta en mi cuenta, como asi tampoco los puntos del banco. Necesito una respuesta urgente y no tienen telefono de contacto, tampoco contestan los mails.
Tenia planificadas las vacaciones para semana santa, por motivo de la cuarentena decidí cancelar el hospedaje que tenia en salta, el cual habia sacado por la pagina web de despegar con descuento por puntos del banco ICBC La solicitud se realizo en el mes de abril y me informaron que a mas tardar en 90 días tenia el reintegro de mi dinero (y por lo tanto, los puntos del banco). El 8/9 me enviaron un mail indicando que ya habian hecho el reembolso y que lo veria en el proximo resumen de mi tarjeta de crédito (con la cual efectue la compra), ya pasaron dos cierres y el dineron aun no esta en mi cuenta, como asi tampoco los puntos del banco. Necesito una respuesta urgente y no tienen telefono de contacto, tampoco contestan los mails.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Octubre a las 14:41 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Es una respuesta automatica que no resuelve mi situación, y si alguien de despegar leyera veria que indique que ellos mismos me mandaron un mail diciendo que ya estaba hecho el reembolso cuando no es asi, desde "mis viajes" no hay ningún canal de reclamo por este motivo. Exijo una respuesta que no provenga de un bot
07 de Octubre a las 14:48 hs.Responder