En diciembre de [números] compre a bestday, (empresa de despegar) un alojamiento en sol cayo coco para ser utilizado en agosto del [números], que no pudo ser utilizado en pandemia. Desde abril de [números] trato de comunicarme sin lograrlo, siempre con la intención de reprogramar la fecha. Nunca tuve respuesta hasta la fecha.
cuando me contestan, dicen que el hotel aceptó la cancelación de mi reserva. Y van a proceder a devolverme 54.[números]$ que pague en e diciembre del [números]. Lo cual es engañoso. En la central de reservas de melia me informan que bestday canceló mi reserva el 13/07/[números]. Sin mi consentimiento y mientras tanto me decia que no tenían información alguna del hotel y que seguían trabajando para una nueva fecha de reserva.
solicito el dinero actualizado al día de efectuado el pago serían [números] dolares aproximadamente. De no ser así, el reclamo será legal por la anulación de la reserva sin consulta previa y engañosa.
En diciembre de [números] compre a bestday, (empresa de despegar) un alojamiento en sol cayo coco para ser utilizado en agosto del [números], que no pudo ser utilizado en pandemia. Desde abril de [números] trato de comunicarme sin lograrlo, siempre con la intención de reprogramar la fecha. Nunca tuve respuesta hasta la fecha.
cuando me contestan, dicen que el hotel aceptó la cancelación de mi reserva. Y van a proceder a devolverme 54.[números]$ que pague en e diciembre del [números]. Lo cual es engañoso. En la central de reservas de melia me informan que bestday canceló mi reserva el 13/07/[números]. Sin mi consentimiento y mientras tanto me decia que no tenían información alguna del hotel y que seguían trabajando para una nueva fecha de reserva.
solicito el dinero actualizado al día de efectuado el pago serían [números] dolares aproximadamente. De no ser así, el reclamo será legal por la anulación de la reserva sin consulta previa y engañosa.
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Hola Silvia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Setiembre a las 13:47 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
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Muchas gracias,
Equipo Despegar