El día 12 de enero de [números], realice con ustedes la compra de vuelo para la cuidad de fort lauderdale. Con la aerolínea jet blue reserva [números].
en el comprobante que ustedes me enviaron me dice que el vuelo incluye un objeto personal y una maleta de mano, claramente indica que equipaje para despachar no esta incluido.
pero el momento de realizar el registro en el aeropuerto en el caunter nos informaron que el vuelo que ustedes compraron para nosotros no incluye maleta de mano no objeto personal. Este error nos implico hacer un pago por equipaje por valor de $ 35 usd , ya que la aerolínea nos pudo comprobar que el tiquete adquirido por ustedes no la incluida lo que nos enviaron en la confirmación.
pedimos nos sean reembolsado este cobro dado que tuvimos que pagarlo tanto en el vuelo de bogota a fort lauderdale como de fort lauderdale a bogota , una suma total de 70 usd. Además de los malestares que tuvimos por este proceso.
soy milena mosquera
cel [números] [números]
mail : [email protected]
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en el comprobante que ustedes me enviaron me dice que el vuelo incluye un objeto personal y una maleta de mano, claramente indica que equipaje para despachar no esta incluido.
pero el momento de realizar el registro en el aeropuerto en el caunter nos informaron que el vuelo que ustedes compraron para nosotros no incluye maleta de mano no objeto personal. Este error nos implico hacer un pago por equipaje por valor de $ 35 usd , ya que la aerolínea nos pudo comprobar que el tiquete adquirido por ustedes no la incluida lo que nos enviaron en la confirmación.
pedimos nos sean reembolsado este cobro dado que tuvimos que pagarlo tanto en el vuelo de bogota a fort lauderdale como de fort lauderdale a bogota , una suma total de 70 usd. Además de los malestares que tuvimos por este proceso.
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Hola Sandra, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
28 de Marzo a las 19:14 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
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Muchas gracias,
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