Solicite la cancelacion de una reserva de un paquete, me dicen que el reembolso a sido aprobado y acreditado pero a mi no me impacta en la tarjeta y tampoco me mandaron un mail confirmando para cuando va a estar realizada dicha devolucion ni tampoco cual es el monto que van a devolverme, tampoco me atienden el telefono, por ende es imposible saber que pasa
Solicite la cancelacion de una reserva de un paquete, me dicen que el reembolso a sido aprobado y acreditado pero a mi no me impacta en la tarjeta y tampoco me mandaron un mail confirmando para cuando va a estar realizada dicha devolucion ni tampoco cual es el monto que van a devolverme, tampoco me atienden el telefono, por ende es imposible saber que pasa
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Hola Alan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
11 de Noviembre a las 18:58 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
no se entiende nada en mis viajes, me dicen que ya me reembolsaron y no se me acredito nada, pueden responder de manera seria? y no copiando y pegando unas frases prefabricadas, es muy simple lo que estoy preguntando, necesito saber cuando se va a acreditar, el monto y de que manera, nada mas
11 de Noviembre a las 19:07 hs.ResponderMe dijeron que en 45 dias me realizaban el reembolso, el tiempo paso y no lo hicieron aun
12 de Diciembre a las 11:34 hs.Responder