Realice un reembolso de dos reservas de aereos una fue "resuelta correctamente " aunque aun no vimos reflejado el reembolso.
y la otra figura en proceso , me llegaron varios mails diciendo que intentaron comunicarse con nosotros (ya que necesitan actualizar los datos de la tarjeta de devolucion) cosa que no es real.
logro comunicarme me realizan una solicitud de cobro que nada tiene que ver con mi reclamo , pero el representante me dijo que era esa la manera de solicitarlo, hoy la cancelaron y yo sigo sin respuestas.
Realice un reembolso de dos reservas de aereos una fue "resuelta correctamente " aunque aun no vimos reflejado el reembolso.
y la otra figura en proceso , me llegaron varios mails diciendo que intentaron comunicarse con nosotros (ya que necesitan actualizar los datos de la tarjeta de devolucion) cosa que no es real.
logro comunicarme me realizan una solicitud de cobro que nada tiene que ver con mi reclamo , pero el representante me dijo que era esa la manera de solicitarlo, hoy la cancelaron y yo sigo sin respuestas.
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Hola Victoria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
20 de Setiembre a las 18:48 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Sigo a la espera de la comunicación del sector correspondiente para el cambio de tarjeta , ya pasaron las 48 hs que me informaron por telefono
23 de Setiembre a las 21:00 hs.El reclamo y la solicitud ya esta hecho hace mas de un mes.
20 de Setiembre a las 18:57 hs.ResponderRecién se comunica una persona que me pide un montón de información de las personas que viajaban cuando ustedes se suponen pueden verlo eso?
Diciéndome que el mail no concuerda con la reserva
No me brindaron ninguna solucion
25 de Setiembre a las 8:48 hs.ResponderMe solicitaron información a una dirección de mail , les adjunte todo lo solicitado jamas respondieron . Y siguen enviándome el mail pidiéndome dicha informacion.
06 de Octubre a las 8:20 hs.ResponderAun sigo esperando la resolución de mi caso , ya envié todo lo solicitado hace mas de 15 días.
21 de Octubre a las 7:30 hs.Responder