Compré unos tiquetes y los cancelé ese mismo dia, yo los pagué en efectivo, ya me enviaron la nota de credito pero no veo ninguna opcion para enviarles mi numero de cuenta o por donde me van a decolver mi dinero? necesito urgente que me hagan esa devolucion, con la nota de credito puedo reclamar en algun lugar mi dinero? yo pagué en efectivo por un punto efecty. He llamado a despegar por el numero de atencion al cliente pero no contestan, tampoco me envian un correo donde me especifiquen como se hara la devolucion. Necesito una respuesta clara y favorable urgente.
Compré unos tiquetes y los cancelé ese mismo dia, yo los pagué en efectivo, ya me enviaron la nota de credito pero no veo ninguna opcion para enviarles mi numero de cuenta o por donde me van a decolver mi dinero? necesito urgente que me hagan esa devolucion, con la nota de credito puedo reclamar en algun lugar mi dinero? yo pagué en efectivo por un punto efecty. He llamado a despegar por el numero de atencion al cliente pero no contestan, tampoco me envian un correo donde me especifiquen como se hara la devolucion. Necesito una respuesta clara y favorable urgente.
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Hola Paola, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
11 de Setiembre a las 21:33 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Estoy cansada que me conteste un robot, tengan un poco de respeto por las personas. Devuelvanme mi dinero, necesito que me den una VERDADERA solucion
11 de Setiembre a las 21:42 hs.