Hola. Reserva nro [números]. Me aceptaron la devolución de mis pasajes pero necesito comunicarme con uds ya que la tarjeta de crédito con la que realizamos la compra en marzo ya se dio de baja. La compra fue realizada con una tarjeta del Banco Patagonia otorgada para realizar compras por Mercado Pago por lo tanto, no existe cuenta en dicho banco, sólo tarjeta asociada. Esta tarjeta ya no se usa, es decir, se venció y no volví a ocuparla. Pedí el reintegro de mi dinero debido a la situación actual de pandemia ya que no pudimos viajar. Mi solicitud fue aprobada y recibí una nota de crédito a dicho banco, en el cual no tengo cuenta, por ende no tengo acceso al crédito ni al dinero. Necesito otra respuesta por favor, que me hagan la devolución a otra cuenta bancaria, por favor!!!!!
Hola. Reserva nro [números]. Me aceptaron la devolución de mis pasajes pero necesito comunicarme con uds ya que la tarjeta de crédito con la que realizamos la compra en marzo ya se dio de baja. La compra fue realizada con una tarjeta del Banco Patagonia otorgada para realizar compras por Mercado Pago por lo tanto, no existe cuenta en dicho banco, sólo tarjeta asociada. Esta tarjeta ya no se usa, es decir, se venció y no volví a ocuparla. Pedí el reintegro de mi dinero debido a la situación actual de pandemia ya que no pudimos viajar. Mi solicitud fue aprobada y recibí una nota de crédito a dicho banco, en el cual no tengo cuenta, por ende no tengo acceso al crédito ni al dinero. Necesito otra respuesta por favor, que me hagan la devolución a otra cuenta bancaria, por favor!!!!!
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Hola Lara, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Noviembre a las 9:28 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No puedo comunicarme por el sitio web ya que ni una sola opción es para solucionar lo que estoy reclamando, por favor necesito que se comuniquen por mi mail (larigauna*gmail.com)
17 de Noviembre a las 9:32 hs.ResponderNO ME PUEDO COMUNICAR
03 de Diciembre a las 8:54 hs.ResponderHola. Tenía una reserva ************. La compra fue realizada con una Tarjeta del Banco Patagonia otorgada para realizar compras por Mercado Pago, por lo tanto, no existe cuenta en dicho banco, sólo tarjeta asociada. Esta tarjeta ya no se usa, es decir, se venció y no volví a ocuparla. Pedí el reintegro de mi dinero debido a la situación actual de pandemia ya que no pudimos viajar. Mi solicitud fue aprobada y recibí una nota de crédito a dicho banco, en el cual no tengo cuenta, por ende no tengo acceso al crédito ni al dinero. Necesito otra respuesta por favor, que me hagan la devolución a otra cuenta bancaria, por favor!!!!!
03 de Diciembre a las 8:54 hs.Responder