La empresa Latam , canceló un tramo de un vuelo que tenía (buenos aires - cordoba ) en la misma reserva habia dos pasajes .mi viaje era por negocios impostergables , por lo tanto tuve que gastar en dos pasajes de omnibus que hicieran este tramo .al pedir una solucion en el aeropuerto me dijeron simplemente que efectúe dicha erogacion y que luego atencion al cliente de latam se haría cargo . Ambos pasajes fueron adquiridos por despegar.com .
inicialmente llame a atencion al cliente de latam , la cual me dijo que el reclamo lo debo efectuar ante la agencia de viajes (en este caso despegar) pues ellos comercializaron los pasajes .llame a despegar [números]-[números]-[números] y me dijeron que la aerolinea no autorizaba reembolso y que ellos son simples intermediarios .ante mis reclamos me dieron lo que ellos denominan una solución , un vuelo en un tramo que no necesito en una fecha que no puedo tomar .considero que fui estafado no solo por esta solución trucha sino al momento de adquirir los pasajes , pues nunca dice que despegar es solo una intermediadora con la aerolinea .
La empresa Latam , canceló un tramo de un vuelo que tenía (buenos aires - cordoba ) en la misma reserva habia dos pasajes .mi viaje era por negocios impostergables , por lo tanto tuve que gastar en dos pasajes de omnibus que hicieran este tramo .al pedir una solucion en el aeropuerto me dijeron simplemente que efectúe dicha erogacion y que luego atencion al cliente de latam se haría cargo . Ambos pasajes fueron adquiridos por despegar.com .
inicialmente llame a atencion al cliente de latam , la cual me dijo que el reclamo lo debo efectuar ante la agencia de viajes (en este caso despegar) pues ellos comercializaron los pasajes .llame a despegar [números]-[números]-[números] y me dijeron que la aerolinea no autorizaba reembolso y que ellos son simples intermediarios .ante mis reclamos me dieron lo que ellos denominan una solución , un vuelo en un tramo que no necesito en una fecha que no puedo tomar .considero que fui estafado no solo por esta solución trucha sino al momento de adquirir los pasajes , pues nunca dice que despegar es solo una intermediadora con la aerolinea .
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Hola Roberto Daniel ¡Gracias por escribirnos!
13 de Setiembre a las 15:03 hs.Te informamos que hemos recibido tu caso en referencia a la reserva número ***********, el cual procedemos a gestionar a través de la solicitud de verificación de cancelación CA-*******
Adicional te solicitamos un número de contacto donde podamos ubicarte.
Gracias por tu atención.
numero de telefonia fija 54 **** *******
13 de Setiembre a las 18:06 hs.numero de telefonia celular 54 **** *********
Hola Roberto Daniel ¡Gracias por escribirnos!
13 de Setiembre a las 18:32 hs.Procedimos a adjuntarlos números informados. Sin embargo evidenciamos que bajo la cancelación CA-*******, se te han enviado las condiciones de reembolso de impuestos y tasas de embarque, por lo tanto solicitamos ingreses a mi reserva y nos informes si aceptas.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Ni siquiera se comunicaron conmigo
13 de Setiembre a las 19:15 hs.el monto del reembolso de impuestos y tasas no compensa ni cercanamente el monto que reclamo ya que por la cancelación del vuelo he perdido mas del triple de lo que me sería devuelto como impuestos y tasas .
13 de Setiembre a las 19:30 hs.No me dieron ninguna solucion pues ni siquiera lo que me propusieron lo concretaron.Simplemente pierdo mi dinero
17 de Setiembre a las 9:15 hs.Hola Roberto ¡ gracias por escribirnos!
18 de Setiembre a las 14:32 hs.En respuesta a tu pedido no es grato atender tu solicitud y conforme a tu requerimiento, te informamos que estamos trabajando tu solicitud de queja o sugerencia bajo numero SU-****** ·
Cordialmente
Despegar.com
Hola Roberto ¡ gracias por escribirnos!
18 de Setiembre a las 18:45 hs.Conforme a la comunicación generada el día de hoy, te recordamos que procederemos a generar el reembolso del tramo que adquiriste, por un valor total de **** ARS. Sin embargo solicitamos ingreses a Mi reserva y nos informes los datos de la cuenta para iniciar dicho proceso.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Despegar me restituye el dinero gastado en transpirte de ómnibus a causa de una cancekacion de latam.
18 de Setiembre a las 22:52 hs.