El año pasado compré 3 boletos multidestinos para colombia, pero por la pandemia fueron suspendidos, gestionando un bono que podría usar hasta junio [números],me he comunicado con la aerolínea para redimir bono, pero ellos me indican que es responsabilidad de la agencia, la agencia en su web no brinda ninguna información sobre ello
El año pasado compré 3 boletos multidestinos para colombia, pero por la pandemia fueron suspendidos, gestionando un bono que podría usar hasta junio [números],me he comunicado con la aerolínea para redimir bono, pero ellos me indican que es responsabilidad de la agencia, la agencia en su web no brinda ninguna información sobre ello
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Una usuaria publi…
Hola Yulissa, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
26 de Junio a las 19:12 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
He visitado su pagina a través de Mis Viajes, no me permite hacer cambios, ni realizar una solicitud, por favor actualicen su pagina y faciliten el acceso para redimir nuestro bono.
26 de Junio a las 19:22 hs.ResponderNo contestaron
05 de Julio a las 18:55 hs.ResponderNo responden ni activan su web
13 de Julio a las 18:47 hs.Responder