Hice una reserva en el hotel nersan ii (madrid), para el 15/05/18 con tarjeta de crèdito y luego me enviaron un mail diciendo que estaba cancelada la reserva y otro mail con una nota de crèdito. Pero es imposible saber còmo hago para recuperar ese dinero.
Hice una reserva en el hotel nersan ii (madrid), para el 15/05/18 con tarjeta de crèdito y luego me enviaron un mail diciendo que estaba cancelada la reserva y otro mail con una nota de crèdito. Pero es imposible saber còmo hago para recuperar ese dinero.
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Hola Javier, ¡Gracias por escribirnos!
17 de Abril a las 12:54 hs.En respuesta a tu solicitud te informamos, que la nota crédito corresponde a un valor de 2,***.00 Ars , que se refiere a la anulación de la factura automática que se envía cuando se realiza la compra original que también es el mismo valor de la compra que tomaste en la pagina web, como se realizo la cancelación y anulación de la compra se realiza el envió de anulación de la misma pero esta no es efectiva, y es una nota informativa.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
Entonces? ese monto e reintegra en mi cuenta? Gracias
17 de Abril a las 13:04 hs.Hola Javier, ¡Gracias por escribirnos!
17 de Abril a las 13:11 hs.En respuesta a tu solicitud, la reserva se encuentra cancelada y el valor debitado se reintegra a la misma tarjeta de crédito utilizada en el momento de generar la compra original en un tiempo prudente de 30 dias calendario, es decir lo podrás ver relejado en el próximo estado de cuenta.
Agradecemos dar por finalizado el caso, si no cuentas con alguna consulta adicional.
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Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
que desastre ! me descuentan en el acto y me reintegran a los 30 dìas. Por un error de ustedes. Gracias
17 de Abril a las 13:36 hs.Me descontaron automàticamente el valor de la compra en mi tarjeta pero debo esperar 30 dias hàbiles para que me reintegren dicha suma. Por lo tanto no considero solucionado el tema.
22 de Abril a las 12:05 hs.