Transcurrido el plazo que me informaron por la solicitud ca-5723157 sigo esperando que se me acredite el importe de la reserva 10401116100. No es que pague y espero que me devuelvan, yo estoy pagando y necesito dejar de pagar las cuotas en mi tarjeta de crédito.
desde Latam me informaron que no solo el pedido de cancelación fue exitoso sino que no existe pago alguno que ellos deban reversar dado que el pago se hizo a despegar y no a latam, por lo que, cancelado el vuelo, el responsable de la devolución es despegar.
estoy pagando en cuotas algo que no se utlizó, ni se utilizará, y lo único que hacen todas las semanas es enviarme un mail diciendo que estan trabajando en mi cancelación cuando la misma ya se hizo, necesito que hagan de una vez el contracargo en la tarjeta.
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Hola Yanina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
24 de Mayo a las 21:26 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
NO CONTESTARON, ENVIARON UNA RESPUESTA AUTOMÁTICA. TENGO UNA NOTA DE CRÉDITO QUE YA DEBERÍAN HABER REINTEGRADO EN MI TARJETA Y NADA. UNA FALTA DE CONSIDERACIÓN LO QUE HACEN CON NOSOTROS
29 de Mayo a las 12:49 hs.nunca me ofrecieron una solución, solo enviaron una respuesta automática
10 de Junio a las 10:20 hs.Despegar no me devuelve mi dinero
24 de Junio a las 7:52 hs.Hola Yanina,
20 de Julio a las 15:04 hs.Queremos informarte que de nuestra parte ya realizamos el pedido de devolución a la linea aérea por medio de la solicitud CA-*******, tan pronto contemos con la confirmación de la acreditación por parte de Latam te lo notificaremos a tu correo electrónico, debido a la situación actual los procesos de devolución están tardando más de lo esperado.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Yanina E
07 de Agosto a las 21:06 hs.