Hola, el día de ayer realice la compra de un tiquete desde pereira hasta medellín el día 4 de diciembre de [números], mediante mi tarjeta de crédito, el valor se descontó de mi tarjeta de crédito de bancolombia (autorización x[números]) pero no me ha llegado nada a mi correo y en latan no aparece la compra. Es imposible contactarlos telefónicamente ya que ningún operador atiende n responden correo electronico. No hay servicio al cliente. He gastado mucho tiempo tratando de tener algún contacto con despegar, pero ha sido imposible. Por favor denme alguna respuesta. Hasta el día de hoy no recibo ninguna respuesta pese a que esto lo hice a través de la pagina oficial de despegar. Nadie me da respuesta
atentamente,
[nombre]
c.c.# 41.[números].[números]
cel. [números] - [números]
Hola, el día de ayer realice la compra de un tiquete desde pereira hasta medellín el día 4 de diciembre de [números], mediante mi tarjeta de crédito, el valor se descontó de mi tarjeta de crédito de bancolombia (autorización x[números]) pero no me ha llegado nada a mi correo y en latan no aparece la compra. Es imposible contactarlos telefónicamente ya que ningún operador atiende n responden correo electronico. No hay servicio al cliente. He gastado mucho tiempo tratando de tener algún contacto con despegar, pero ha sido imposible. Por favor denme alguna respuesta. Hasta el día de hoy no recibo ninguna respuesta pese a que esto lo hice a través de la pagina oficial de despegar. Nadie me da respuesta
atentamente,
[nombre]
c.c.# 41.[números].[números]
cel. [números] - [números]
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Hola Lina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Noviembre a las 15:56 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
En ningún momento Despegar emitió código de reserva y En MIS VIAJES no aparece ninguna información al respecto. Pero en bancolombia me informaron que la transacción se realizó.
10 de Noviembre a las 18:11 hs.ResponderNo me han solucionado nada, ni tiquete ni dinero. Tampoco hay un código de reserva ni tampoco un número de pago. Nada en absoluto.
15 de Noviembre a las 10:57 hs.Responderhola te paso este numero es de Argentina pero por lo menos atienden no se si te daran una respuesta ya que vengo reclamando mi dinero desde hace 4 meses y no me devuelven. +54 9 ****-*******
16 de Noviembre a las 10:00 hs.ResponderHola, quiero añadir a mi reclamo que se encuentra bajo el número de caso : *******, que los 4 últimos dígitos de mi tarjeta de crédito black mastercard de Bancolombia son **** por valor de $***.***, transacción realizada en día 9 de noviembre del **** para la compra de un tiquete desde pereira hasta medellín el día 4 de diciembre de ****, mediante mi tarjeta de crédito, el valor se descontó de mi tarjeta de crédito de bancolombia (autorización x*****) pero no me ha llegado nada a mi correo y en latan no aparece la compra. Es imposible contactarlos telefónicamente ya que ningún operador atiende n responden correo electronico. No hay servicio al cliente. He gastado mucho tiempo tratando de tener algún contacto con despegar, pero ha sido imposible. Por favor denme alguna respuesta. Hasta el día de hoy no recibo ninguna respuesta pese a que esto lo hice a través de la pagina oficial de despegar. Nadie me da respuesta
22 de Noviembre a las 15:47 hs.Responderatentamente,
[nombre]
c.c.# 41.***.***
Desde que se hizo el pago al tiquete que nunca expidieron, nadie ha dado respuesta, el dinero sigue en el limbo y nadie da respuesta. Es por eso que catalogo esta situación como una estafa por parte de Despegar, no entiendo como la superintendencia le permite a estas empresas fraudulentas y ladronas seguir funcionando.
26 de Noviembre a las 10:23 hs.Responder