Ya ni me acuerdo de los que había escrito , mi queja es que el día junio 6 de [números], compre unos pasajes medellín a bogotá, y medellín a bogotá, a unas citas medicas y cuando iba de viajando de medellín a bogotá y recibí una llamada del medico, para correr los días de mi cita, y cuando llegue al aeropuerto a correr el día de me viaje bogotá a medellín, no me lo hicieron, ahora de les comento recibir mi extracto de mi tarjeta de crédito y resulta que me sorprendí, me están cobran doble vez el pago de mis pasajes , me llega un valor 43.[números].7.44 a 24 cuotas, y el otro valor es de 1.[números].[números].73 también a 24 meses, me expliquen estos valores que no entiendo, también devolución de los pasajes de bogotá a medellín.
quedo en una pronta respuesta, me suscribo como su servidor.
Ya ni me acuerdo de los que había escrito , mi queja es que el día junio 6 de [números], compre unos pasajes medellín a bogotá, y medellín a bogotá, a unas citas medicas y cuando iba de viajando de medellín a bogotá y recibí una llamada del medico, para correr los días de mi cita, y cuando llegue al aeropuerto a correr el día de me viaje bogotá a medellín, no me lo hicieron, ahora de les comento recibir mi extracto de mi tarjeta de crédito y resulta que me sorprendí, me están cobran doble vez el pago de mis pasajes , me llega un valor 43.[números].7.44 a 24 cuotas, y el otro valor es de 1.[números].[números].73 también a 24 meses, me expliquen estos valores que no entiendo, también devolución de los pasajes de bogotá a medellín.
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Hola Marlen, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Agosto a las 19:24 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Muy buenos noche, no se porque no me han solucionado la queda, porque tanto rodeos, si no me solucionan y a colocar una queja en superintendente,
06 de Agosto a las 22:56 hs.ResponderMuy buenos días, llevo dos meses y medio que me solucionen el cobro de los pasajes que se compraron, en facturación y hasta la fecha no ha sido imposible la solución, lo que entiendo es que hay un silencio administrativo, entonce procedo a pasar mi queja y reclamo a la superintendencia.
17 de Agosto a las 10:44 hs.ResponderTodavía no me han solucionado nada, hay un silencio administrativo, y voy a poner ni queja o reclamo en superintendencia, esta sera la primera y ultima compra que hago con despegar, es un servicio pésimo, para comprar por Internet, no los recomendaría a nadie es a nadie pésimo servicio.
17 de Agosto a las 11:39 hs.Responderno vuelco a comprar en despegar es una empresa que no es seria y roba a los cliente, reciben los pago y después no solucionada nada es nada . no recomiendo que compren por esta empresa esa una empresa seria
09 de Setiembre a las 13:04 hs.Responder