El 29/11/[números] realice una compra para marzo, por razones que todos conocemos, no pudimos viajar. En septiembre del [números] me enviaron un mail indicando que de jetsmart me van a realizar una gircard, por la devolución. Entro a la página de jetsmart y me sale error, no puedo realizar la búsqueda y mucho menos la compra. Me comunico con la empresa, que me atendieron al instante, cabe destacar, no como ustedes que me tienen dos horas al teléfono todos los días, y me indican que no existe mi número de reserva, y tampoco por número de dni. Exijo una respuesta urgente, o haré el reclamo ante defensa del consumidor. No me sobra el dinero y mucho menos el tiempo. Me parece que con dar una simple respuesta ayudarían a los clientes, quienes confían en ustedes y ustedes se manejan con nuestro dinero como quieren!!!! hacen y deshacen como se les da la gana. Quiero mi gifcard, la devolución o que me atiendan el teléfono y realizar la compra con el dinero que tengo pendiente!!!!
El 29/11/[números] realice una compra para marzo, por razones que todos conocemos, no pudimos viajar. En septiembre del [números] me enviaron un mail indicando que de jetsmart me van a realizar una gircard, por la devolución. Entro a la página de jetsmart y me sale error, no puedo realizar la búsqueda y mucho menos la compra. Me comunico con la empresa, que me atendieron al instante, cabe destacar, no como ustedes que me tienen dos horas al teléfono todos los días, y me indican que no existe mi número de reserva, y tampoco por número de dni. Exijo una respuesta urgente, o haré el reclamo ante defensa del consumidor. No me sobra el dinero y mucho menos el tiempo. Me parece que con dar una simple respuesta ayudarían a los clientes, quienes confían en ustedes y ustedes se manejan con nuestro dinero como quieren!!!! hacen y deshacen como se les da la gana. Quiero mi gifcard, la devolución o que me atiendan el teléfono y realizar la compra con el dinero que tengo pendiente!!!!
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Una usuaria publi…
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Marzo a las 11:09 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me solucionaron nada. No recibí ningún lado. Quiero mi gifcard con la devolución, o hagan el cambio de fechas de mis pasajes. Estoy intentando comunicarme desde SEPTIEMBRE!!!!
06 de Marzo a las 16:51 hs.ResponderYa ingrese a MIS VIAJES y no me permite elegir ninguna opción!!!
06 de Marzo a las 16:52 hs.ResponderPor favor. Necesito una respuesta ante mi reclamo. Indicaron que iban a enviarme una gifcard y no recibí nada después de un año!!
17 de Marzo a las 9:16 hs.Responder