Compramos 2 pasajes ida y vuelta a capadocia desde estambul por despegar. El 5/10/[números] a las 8:00 a.m. Teniamos pasajes de regreso desde capadocia a estambul, primero anunciaron que estaba demorado y luego de 3 hs de espera lo cancelaron, tuvimos q comprar otros 2 pasajes por Turkish Airlines pagandolos nuevamente y esperando hasta las 20:00 hs, que era el horario del unico vuelo que logramos conseguir, con lo cual perdimos todo el dia en el aeropuerto, perdiendo tambien el hotel que ya habiamos pagado. Nos sentimos presos en en el aeropuerto de nevsehir, sin que nadie diera la cara, y sin que nadie se haga cargo de la situación. Nos sentimos absolutamente estafados, ni siquiera habia un lugar donde almorzar, estuvimos presos en la sala de espera del aeropuerto por casi mas de 12 hs., y perdimos un dia completo de estadia en estambul. Desde ese momento estamos solicitando a despegar el reintegro del valor de los 2 pasajes cancelados, y ellos como unica respuesta dicen no hacerse cargo.
de no tener una pronta respuesta, el siguiente paso sera hacer la denuncia correspondiente.
muchas gracias!
Compramos 2 pasajes ida y vuelta a capadocia desde estambul por despegar. El 5/10/[números] a las 8:00 a.m. Teniamos pasajes de regreso desde capadocia a estambul, primero anunciaron que estaba demorado y luego de 3 hs de espera lo cancelaron, tuvimos q comprar otros 2 pasajes por Turkish Airlines pagandolos nuevamente y esperando hasta las 20:00 hs, que era el horario del unico vuelo que logramos conseguir, con lo cual perdimos todo el dia en el aeropuerto, perdiendo tambien el hotel que ya habiamos pagado. Nos sentimos presos en en el aeropuerto de nevsehir, sin que nadie diera la cara, y sin que nadie se haga cargo de la situación. Nos sentimos absolutamente estafados, ni siquiera habia un lugar donde almorzar, estuvimos presos en la sala de espera del aeropuerto por casi mas de 12 hs., y perdimos un dia completo de estadia en estambul. Desde ese momento estamos solicitando a despegar el reintegro del valor de los 2 pasajes cancelados, y ellos como unica respuesta dicen no hacerse cargo.
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23 de Noviembre a las 14:44 hs.RECIBI ESTE MAIL EL 16/11, POR SUERTE ESTA EN VIAS DE SOLUCION PERO TODAVIA NO ME REALIZARON EL REINTEGRO: Gracias por escribirnos, deseamos informarle que realizamos la validacion directamente con la compañia aerea y encontramos que efectivamente existio la cancelacion del vuelo # *** , por lo tanto ya iniciamos proceso de reembolso del tramo no utilizado, el dinero lo abonaremos a su forma original de pago.
Ante cualquier inquietud con gusto le atenderemos