Compramos dos vuelos ida y vuelta directos eze. Barcelona para julio [números] para volar por iberia. Se reprogramó para junio [números] , fecha que aún no se habían habilitado los vuelos. Llamamos indinidad de veces a despegar y por indicación de este a iberia, ninguno se hace cargo, nos dicen que los vuelos se perdieron... Uno dice que el dominio lo tiene iberia y iberia dice que los tiene despegar. En conclusión ninguno se hace cargo.
losvuelos fueron pagados , no exigimos fechas de vuelo, disponemos de tiempo... Solo queremos realizar el vuelo cuando haya disponibilidad, somos viajeros frecuentes y hemos realizado todos nuestros viajes con despegar sin tener nunca un contratiempo. Y si lo hemos tenido siempre nos lo solucionaron, agradeceré gestionen lo que corresponda para solucionar esto que ya la considero una e***** de las dos empresas. Saludos cordiales a la espera de solución antes de iniciar acciones legales.
Compramos dos vuelos ida y vuelta directos eze. Barcelona para julio [números] para volar por iberia. Se reprogramó para junio [números] , fecha que aún no se habían habilitado los vuelos. Llamamos indinidad de veces a despegar y por indicación de este a iberia, ninguno se hace cargo, nos dicen que los vuelos se perdieron... Uno dice que el dominio lo tiene iberia y iberia dice que los tiene despegar. En conclusión ninguno se hace cargo.
losvuelos fueron pagados , no exigimos fechas de vuelo, disponemos de tiempo... Solo queremos realizar el vuelo cuando haya disponibilidad, somos viajeros frecuentes y hemos realizado todos nuestros viajes con despegar sin tener nunca un contratiempo. Y si lo hemos tenido siempre nos lo solucionaron, agradeceré gestionen lo que corresponda para solucionar esto que ya la considero una e***** de las dos empresas. Saludos cordiales a la espera de solución antes de iniciar acciones legales.
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Hola Toriani, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Diciembre a las 21:47 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No ha respondido a nurstros reclamos.
01 de Enero a las 10:38 hs.ResponderAduce que el dominio de los pasajes está en poder de la compañía aérea Iberia, quién a su vez, ante nuestros reclamos, nos deriva ante Despegar. Y así venimos, desde hace largo tiempo, de reclamo en reclamo, en un círculo vicioso, sin solución alguna..., y por supuesto... sin viaje y/o sin reserva...
Estafados...!!!