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Tenía un vuelo para el dia 01-04-[números] a las 23:20 hs. Por motivos del covid-19 no podria viajar, por ende la empresadeberia haberme dado una solucion, ya sea cambiandome el vuelo o dejandome cancelarlo, ninguna de estas dos opciones pude realizar desde la pagina, tampoco puedo comunicarme por otro medio que no sea por la pagina.
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Hola Milton, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
02 de Abril a las 11:17 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Anoche tendria que haber viajado... Me comunique durante los 3 dias antes y no me dieron bola.
02 de Abril a las 11:40 hs.Entro a la pagina y no me dejan ni cancelar ni cambiar el vuelo.
Anoche tendria que haber viajado... Me comunique durante los 3 dias antes y no me dieron bola.
02 de Abril a las 11:23 hs.ResponderEntro a la pagina y no me dejan ni cancelar ni cambiar el vuelo.
Hola Milton,
04 de Abril a las 10:26 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea nos brinda un comunicado en el cual puedes realizar cambios sin penalidad, ni diferencia de tarifa desde que haya la misma clase que adquiriste, el boleto lo debes utilizar antes del 18 de octubre del ****.
Si ya cuentas con unas fechas definidas lo puedes informar por este medio.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Entiendo todo el tema de la saturacion por el virus, pero en la pagina ponen claramente que van a dar respuesta durante los 3 dias antes de tu vuelo, lo cual no paso y me contestaron dos dias despues del mismo, trate de cambiar o cancelarlo y ni siquiera me daba esas opciones, me comunique con tuquejasuma.com y recien por medio de esa web me contestaron y aun al dia de hoy siguen si darme respuesta.
07 de Abril a las 11:10 hs.ResponderHace ya un mes y medio que no me dan una solución, necesito saber qué hago para darle fin a este problema.
13 de Mayo a las 13:27 hs.Responder