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Reclamo a despegar para poder usar un crédito

Tengo una nota de credito de despegar por un hotel que cancelaron por el covid...ahora lo quiero usar pero no puedo encontrar en la app de despegar para poder utilizarlo y es imposible comunicarse con despegar.

Tengo una nota de credito de despegar por un hotel que cancelaron por el covid...ahora lo quiero usar pero no puedo encontrar en la app de despegar para poder utilizarlo y es imposible comunicarse con despegar.

Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


Muchas gracias,
Equipo Despegar

17 de Marzo a las 21:39 hs.
Griselda M  solución recibida: 

Tenía un crédito a favor y me lo renovaron mejor declo que esperaba

22 de Marzo a las 12:24 hs.

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