El día 07 de octubre/21 viajaba a buenos aires argentina y la aerolinea no me dejo viajar porque no habia entrada a turistas segun ellos sin embargo despegar donde compre mis tickes no me avisaron con tiempo ya que llegue al aeropuerto y desde alli les llame y les informe lo que estaba sucediendo he tratado de reprogramar nuevamente mi viaje y despegar me cobra diferencia tarifaria, penalidad por cambios y otros valores como si fuera a comprar un nuevo tickes sin darme solución, en el momento que compre el tickes me costo $2.[números].[números].00 aprox y cuando voy a repogramar me salen con que debo pagar $1.[números].[números] aproximadamente sin querer ayudarmen hice una consulta la #[números] y la persona que me atendio me dijo que no tenia penalidad, ni diferencia tarifaria en su momento y que esperara respuesta de esta consulta sin que a la fecha me den información y cuando llamo me dan valores a cancelar que sobrepasan el millon de pesos por lo que necesito de su ayuda
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Hola Martha, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Febrero a las 13:29 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Resulta que me dicen que no me reintegran el dinero porque los tiquetes no son reembolsables , me toca buscar otros medios para lograr que me reintegren el dinero ya que tampoco me reprograman y si lo hacen debo para el doble de lo que pague en la primera compra como les parece?
07 de Marzo a las 17:46 hs.Responder