Necesito cargar la factura en previaje y me sale rechazada, porque dice que el monto no corresponde con los cargos, no se como solucionarlo
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
04 de Noviembre a las 16:33 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hice la consulta desde Mis Viajes y mande un mail tambien y no recibo respuesta
04 de Noviembre a las 16:48 hs.Me pidieron más datos y archivos, todavía no volvieron a responder, como siempre se toman su tiempo
09 de Noviembre a las 7:25 hs.Después de unos cuantos mails, pudimos solucionarlo. Muchas gracias
20 de Noviembre a las 7:45 hs.