En su momento reservé en su agencia de viajes un viaje combinado con origen bogotá y destino barcelona este viaje lo vamos a realizar jair armando melo capador y carol [nombre] melo capador. Numero de reserva [números] código de aerolínea limqqy.
segundo.- el precio total de la reserva contratada es de $2.[números].[números] pesos, habiéndose pagado hasta el momento la cantidad total de los tiquetes. Adjunto factura justificativa de pago.
me envían un correo donde me están realizando la cancelación de la reserva sin dar ninguna justificación, por lo cual me veo en la necesidad de comunicarme con la aerolínea y ellos me indican que todas las solicitudes se deben hacer con la agencia de viajes, la cual no responde correos electrónicos, las líneas de atención nunca las contestan, es por esto que solicito una respuesta inmediata acerca de esta solicitud, la verdad estoy muy inconforme ya que es muy importante que nos asignen las nuevas fechas de vuelo y no ha sido posible.
confiamos en la buena fe de esta agencia pero me veo en la penosa necesidad de enviar correos ya que no ha sido posible contactarlos
En su momento reservé en su agencia de viajes un viaje combinado con origen bogotá y destino barcelona este viaje lo vamos a realizar jair armando melo capador y carol [nombre] melo capador. Numero de reserva [números] código de aerolínea limqqy.
segundo.- el precio total de la reserva contratada es de $2.[números].[números] pesos, habiéndose pagado hasta el momento la cantidad total de los tiquetes. Adjunto factura justificativa de pago.
me envían un correo donde me están realizando la cancelación de la reserva sin dar ninguna justificación, por lo cual me veo en la necesidad de comunicarme con la aerolínea y ellos me indican que todas las solicitudes se deben hacer con la agencia de viajes, la cual no responde correos electrónicos, las líneas de atención nunca las contestan, es por esto que solicito una respuesta inmediata acerca de esta solicitud, la verdad estoy muy inconforme ya que es muy importante que nos asignen las nuevas fechas de vuelo y no ha sido posible.
confiamos en la buena fe de esta agencia pero me veo en la penosa necesidad de enviar correos ya que no ha sido posible contactarlos
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Hola Jair, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Mayo a las 9:58 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar