Compramos pasajes con la empresa despegar para maceio teníamos que viaje en mayo y se declaró la pandemia en marzo,hasta el día de hoy la empresa dice que gool tiene los pasajes y gool dice que despegar los tiene que pedir así cada 3 días reclamamos recibiendo la misma respuesta desde distintos países,queremos viajar están jugando con nuestros sueños y están usando nuestro dinero.queremos que cumplan con lo que puntualmente pagamos.gracias
Compramos pasajes con la empresa despegar para maceio teníamos que viaje en mayo y se declaró la pandemia en marzo,hasta el día de hoy la empresa dice que gool tiene los pasajes y gool dice que despegar los tiene que pedir así cada 3 días reclamamos recibiendo la misma respuesta desde distintos países,queremos viajar están jugando con nuestros sueños y están usando nuestro dinero.queremos que cumplan con lo que puntualmente pagamos.gracias
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Hola Adriana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
26 de Abril a las 0:10 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Estamos cansados de reclamar y nunca nos dan ninguna respuesta más que esperen 72 hs y así sucesivamente desde que se levantó la pandemia,y uds no están saliendo desde Rosario.nosoteos podemos.viajar si. Prony a BS as y salir desde ahí donde la aerolínea Gool si está saliendo.Enton es no entendemos la demora de la.solucion.
28 de Abril a las 0:36 hs.No me da ninguna solución,según Gool el viaje vence en octubre y solo despegaar lo puede pedir y despegaar dice que Gool no le contesta,y así estamos desde siempre.
30 de Abril a las 13:35 hs.ResponderNo me dan ninguna solución solo me dicen que hay que esperar y el viaje vence en octubre ya estamos cansados de espera, queremos viajar nosotros pagamos lo que corresponde así que ahora a ellos les toca cumplir
30 de Abril a las 20:21 hs.ResponderDespegar no presento ninguna solución.
02 de Mayo a las 12:58 hs.ResponderDespegaar tiene la opción de pedir como empresa los pasajes a Gool y ellos se lo dan sin cargo extra hasta el 31 de octubre.en lugar de eso me ofrecieron el reintegro del dinero por el monto que compre hace dos años.Son impresentable.
11 de Mayo a las 9:05 hs.Responder