Conpre 4 pasajes aereoas de argentina a río de janeiro el día 25 de noviembre de [números] para la fecha 5 de abril del [números] al 12 de abril del [números] , a la semana me dijeron q la empresa aérea había cancelado el vuelo (cosa w llame a la aerolínea q es vagol y me dijeron q ellos no cancelan vuelos 4 meses antes , despegar sobrevenido el vuelo x eso modifican fechas) despegar me modifico 3 veces el vuelo en 20 días cuando definitivamente arreglamos una fecha x la cual tuve q modificar la estadía al agregar días, nunca me mandaron los voucher del vuelo, estoy a 20 días del viaje y no cuento con los pasajes, llame 30 veces a despegar y me dicen q la aerolínea no confirma, llame a la aerolínea y me dicen q los pasajes figuran solo q despegar es el dueño de dichos tikets x lo tantos ellos tienen q mandar los voucher. Entro a la paguina de despegar y simuló una nueva c9npra pata la misma fecha misma aerolínea y hay pasajes disponibles. La verdad es q ya es preocupante x la proximidad del vuelo y no tengo respuestas x parte de despegar.
Conpre 4 pasajes aereoas de argentina a río de janeiro el día 25 de noviembre de [números] para la fecha 5 de abril del [números] al 12 de abril del [números] , a la semana me dijeron q la empresa aérea había cancelado el vuelo (cosa w llame a la aerolínea q es vagol y me dijeron q ellos no cancelan vuelos 4 meses antes , despegar sobrevenido el vuelo x eso modifican fechas) despegar me modifico 3 veces el vuelo en 20 días cuando definitivamente arreglamos una fecha x la cual tuve q modificar la estadía al agregar días, nunca me mandaron los voucher del vuelo, estoy a 20 días del viaje y no cuento con los pasajes, llame 30 veces a despegar y me dicen q la aerolínea no confirma, llame a la aerolínea y me dicen q los pasajes figuran solo q despegar es el dueño de dichos tikets x lo tantos ellos tienen q mandar los voucher. Entro a la paguina de despegar y simuló una nueva c9npra pata la misma fecha misma aerolínea y hay pasajes disponibles. La verdad es q ya es preocupante x la proximidad del vuelo y no tengo respuestas x parte de despegar.
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Hola Ivan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
14 de Marzo a las 18:36 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La respuesta q me das, es la misma q me dan hace 4 meses y nunca me mandan los voucher , voucher q ya pague hace 4 meses. Los pasajes hoy hoy día están el triple de valor, pareciera w quieren q cancele el pasaje para poder venderlo más caro no? Bueno no va a pasar eso y si lo cancelan ustedes sufrirán la demanda correspondiente y les saldrá mucho mas cara
14 de Marzo a las 19:59 hs.Hola muchas gracias luego de publicar mi reclamo aquí a las 48hs se comunicaron de despegar y me dieron una solución.
19 de Marzo a las 17:41 hs.