La empresa despegar, me cobró el paquete de viaje, aereos y excursiones. Pero les pido por favor que me expliquen, porque debo abonar en el hotel el alojamiento si yo puse para pagarlo, y dice que debo abonar en destinooo. Un horror
La empresa despegar, me cobró el paquete de viaje, aereos y excursiones. Pero les pido por favor que me expliquen, porque debo abonar en el hotel el alojamiento si yo puse para pagarlo, y dice que debo abonar en destinooo. Un horror
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Hola Gonzalo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
02 de Junio a las 20:16 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Recien me escribe despegar.com indicando esto:
02 de Junio a las 20:28 hs."ADELANTO A DESPEGAR + PAGO AL ALOJAMIENTO", donde esto significa:
"0.3.2.ADELANTO A DESPEGAR + PAGO AL ALOJAMIENTO: Usted también podrá abonar un adelanto a DESPEGAR en cuyo caso deberá cancelar el saldo restante directamente al Alojamiento, bajo las condiciones que éste determine para su cobro."
ESTO NO ES ASÍ, YA QUE CUANDO VAS A PAGAR NO DICE NADA DE ESO, SINO LUEGOOOOO..... DE PAGAR APARECE TODO ESO.
POR FAVOR SEAN CLAROS, O BIEN LLAMENME COMO INDICAN QUE LO VAN A HACER. LA COYUNTURA DEL MOMENTO SIEMPRE ESTÁ, ADEMAS SON MUY BUENOS PARA INDICAR DESTINOS Y " FACILIDADES " PERO NO SON CLAROS. NO DIGO NO PAGAR A VALOR DOLAR, SOLO QUE QUIERO PAGARLO AHORA Y NO DENTRO DE 5 MESES. ES TAN DIFICIL ESO ? VUELVO A REPETIR EL PASO A PASO DE LA OPERATORIA NO INDICA ESTO DE ANTEMANO . POR FAVOR RECLAMO UN CONTACTO Y POR LO MENOS OTRA OPCION. MUCHAS GRACIAS
ESTIMADOS DE DESPEGAR.COM ACABO DE RECLAMAR NUEVAMENTE QUE EL PROBLEMA NO ESTÁ RESUELTO, AUNQUE UDS INDICAN QUE SI. POR LO TANTO GENERÉ UN RECLAMO MAS Y ME INDICAN QUE INTENTARON COMUNICARSE CONMIGO Y NO PUDIERON.
02 de Junio a las 20:47 hs.NO MIENTAN MAS
NO TENGO LLAMADA DE ABSOLUTAMENTE NINGUN TELEFONO O NRO QUE NO HAYA CONTESTADO.
POR LO TANTO, ESPERO EL LLAMADO TAL COMO INDICAN AHORA QUE EN LAS PROXIMAS HORAS LO VAN A HACER.
ESPERO EL MISMO, Y CUANDO ESTÉ RESUELTO ENTONCES SI LO ANUNCIARÉ .
GRACIAS
31/05/**** DESPEGAR **** 01/12 ******* $ 2.***,90
04 de Junio a las 0:20 hs.ESTIMADOS DE DESPEGAR.COM PODRIAN POR FAVOR ALCLARARME TAMBIEN A QUE CORRESPONDE ESTAS 12 CUOTAS DE $ **** ,90 y de que monto se descontó ? porque ya ingresó a la visa con la que pagué. POR FAVOR Y GRACIAS.
Lo que lograron uds es que se comuniquen conmigo. Les agradezco por tal motivo, aunque debo reconocer que DESPEGAR.COM NO CUMPLE CON EL STANDAR DE LA BUENA COMUNICACIÓN ANTE DE LA COMPRA DE SUS PAQUETES Y SERVICIOS. OSEA, LA PAGINA WEB, ESTÁ MUY BIEN DISEÑADA Y MUESTRA MUY CLARO, AUNQUE LUEGO CONTRATAR, TE ENTERÁS DE CONDICIONES DE PAGO EN DESTINO POR EJEMPLO QUE NO SON LAS ANTICIPADAS AL PRINCIPIO. OSEA TE ENTERAS TARDE.
18 de Junio a las 23:50 hs.