Por segunda vez tengo que reprogramar mi vuelo ya que copa lo cancela por no estar saliendo desde rosario, despegar la primera vez me reprogramo sin problemas pero ahora me quieren cobrar cargos, y me dicen que en la fechas que hay vuelos disponible tengo que pagar porque es temporada alta, deberían reprogramar mi vuelo sin costo, yo no pedí cambio de fecha, tengo hecha una reserva de hotel y todavía no sé cuándo voy a poder viajar. Dejo mi número de reserva para que despegar me pueda identificar: reserva [números]
Por segunda vez tengo que reprogramar mi vuelo ya que copa lo cancela por no estar saliendo desde rosario, despegar la primera vez me reprogramo sin problemas pero ahora me quieren cobrar cargos, y me dicen que en la fechas que hay vuelos disponible tengo que pagar porque es temporada alta, deberían reprogramar mi vuelo sin costo, yo no pedí cambio de fecha, tengo hecha una reserva de hotel y todavía no sé cuándo voy a poder viajar. Dejo mi número de reserva para que despegar me pueda identificar: reserva [números]
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Hola Gabriel, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Agosto a las 13:43 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Pasaron 4 días desde que presente el reclamo y nadie de Despegar se comunicó ni tampoco tuve novedades de cuando van a reprogramar mi vuelo.
13 de Agosto a las 18:53 hs.ResponderNunca se comunicaron para reprogramar, mi vuelo en la aplicación figura como confirmado pero todavía desde Rosario no hay operaciones internacionales. Los días pasan y cada vez más cerca la fecha y sin respuesta. Tengo una reserva de hotel y no se que hacer.
26 de Agosto a las 7:30 hs.ResponderEl vuelo finalmente se suspendió ya que el aeropuerto de Rosario todavía no fue habilitado. Igualmente no tuve respuesta de Despegar para una nueva reprogramación.
10 de Setiembre a las 7:40 hs.Responder