Intentaba realizar una compra de un paquete dado que no pude concretarlo por falta de margen de crédito en las tarjetas no pude finalizarlo pero me cobraron los pasajes aunque intenté cancelarlo y ahora me envían una nota de crédito y no se que significa y cuando me será reintegrado el monto es imposible comunicarse por ningún medio para el reclamo responden automáticamente cosas que no tienen que ver con mi consulta gracias por la ayuda que me puedan brindar
Intentaba realizar una compra de un paquete dado que no pude concretarlo por falta de margen de crédito en las tarjetas no pude finalizarlo pero me cobraron los pasajes aunque intenté cancelarlo y ahora me envían una nota de crédito y no se que significa y cuando me será reintegrado el monto es imposible comunicarse por ningún medio para el reclamo responden automáticamente cosas que no tienen que ver con mi consulta gracias por la ayuda que me puedan brindar
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Hola Silvia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
07 de Abril a las 18:08 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya intenté todo lo que me sugieren y no obtuve respuesta me contestan en forma automática sobre algo que nada tiene que ver con el tema y su sitio web es totalmente insatisfactorio
07 de Abril a las 18:15 hs.Despegar no me dió ninguna solución solo me derivó a la página donde hay respuestas standard y no responden ai pregunta de cuando me será devuelto el dinero y como no pretendo ya ni siquiera anulación de la operación aunque sea información acerca de un dinero cobrado de dos pasajes cancelados gracias!!
12 de Abril a las 8:04 hs.Responder