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Realice la compra de un alojamiento por despegar y por el tema del corona virus, mi vuelo fue cancelado ademas de que las fronteras se cerraron mas en eeuu. No quiero abonar las ultimas cuotas de despegar ya que aun solo me lo cancelaron y no recibi mas respuestas al respecto. Son $[números]. Que hago??
Realice la compra de un alojamiento por despegar y por el tema del corona virus, mi vuelo fue cancelado ademas de que las fronteras se cerraron mas en eeuu. No quiero abonar las ultimas cuotas de despegar ya que aun solo me lo cancelaron y no recibi mas respuestas al respecto. Son $[números]. Que hago??
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Mariela, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
01 de Abril a las 23:08 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola Mariela,
03 de Abril a las 23:13 hs.Queremos informarte que de nuestra parte te estaremos brindado mayor información por medio de la solicitud SH******** el proceso de devolución, debido a la situación actual los procesos están tardando más de lo esperado.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Ok pero yo la plata la necesito
04 de Abril a las 13:50 hs.Gracias
Hola Marie,
06 de Mayo a las 14:22 hs.En respuesta a tu solicitud te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email.
Ten presente que la respuesta final será brindada por el área de Legales.
Agradeceríamos dar por finalizado el caso ya que por este medio no es posible brindar mayor información.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariela B
27 de Junio a las 17:04 hs.